از آنجا که نارنج کالا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، با توجه به هدف وب‌سایت و رعایت حقوق مصرف‌کنندگان، امکان خرید عمده و با تعداد زیاد کالاها وجود ندارد.
اما در صورت درخواست سفارش یک کالا به تعداد بالا، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته تا درخواست شما بررسی شود. در صورت تایید درخواست، باید کل مبلغ سفارش را پرداخت کنید
کالای اضافه‌شده به سبد خرید شما تا هر زمان که تصمیم به پرداخت بگیرید، در سبد خریدتان باقی می‌ماند. اما این موضوع به‌معنای رزرو کالا برای شما نیست و ممکن است در فاصله زمانی بین اضافه کردن به سبد خرید و پرداخت، کالا ناموجود شود یا قیمت آن تغییر کند.
اگر سفارش شما نهایی شده باشد و تنها پرداخت را انجام نداده باشید، کالاهای موردنظر شما تا یک ساعت به‌صورت رزرو باقی می‌ماند. در واقع یک ساعت زمان دارید تا پرداخت را انجام دهید و در غیر این‌صورت سفارش شما لغو می‌شود.
شما می‌توانید هزینه سفارش خود را به‌صورت نقدی و از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید. همچنین امکان پرداخت هزینه بصورت اعتباری و اقساطی هم وجود دارد.
با توجه به این که مبلغ کسرشده در تراکنش‌های ناموفق وارد حساب نارنج کالا نمی‌شود و نزد بانک حفظ می‌شود، به دلیل مغایرت بین بانکی بازگرداندن آن به حساب شما نیز بر عهده بانک است. انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد.
در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب نارنج کالا واریز شده است، با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
